よくある質問

受講機器について

 

ライブネット授業のシステム、教えてもらっていいですか?

ライブネット授業はテレビ会議システムを用いています。皆様がよくご利用されるテレビ電話は「1 対 1」の関係で会話ができますが、この「ライブネット授業」は、「講師 対 多数の受講生」が、まるで目の前にいるかのように、リアルな授業を行います。授業の参加にはソフトのインストールが必要ですが、一度、インストールさえすれば、後は、授業に参加できます。

ライブネット授業を受けるために必要なものはありますか。

インターネットができるパソコン、タブレット、スマートフォンがあれば受講できます。パソコンで受講するためにはヘッドセットが必要な場合があります。ヘッドセットは、弊社の「無料体験」をお申し込みいただくと、弊社から送られてきます。

インストールって、なんだか、難しそう…。

インストールが大変って思われるときには、遠隔でサポート致しますので、お気軽にお電話ください。

パソコンがWindows XPなんだけど、導入できますか? 

Windows XPは既にサポートが終了していますので、ライブネット授業を受講される場合は、Windows 7、8.1、10をご利用ください。

ソフトをインストールすると、うちのパソコン変にならない?

ライブネット授業に参加するためにソフトのインストールが必要ですが、パソコンには一切、影響はありません。

「Cookieが無効に設定されています。」と表示されます。

お使いのホームページ閲覧ソフトでCookieの使用許可をしていない場合、このメッセージが表示されます。

また、Cookieの使用を許可しているが同様のメッセージが表示される場合はパソコンの日付と時刻の設定が大幅にずれている可能性がありますので、日付と時刻を修正してください。

パソコンのOSのバージョンの確認方法を教えてください。

まず、Windows 7の場合の確認方法です。

①「コンピュータ」を右クリックするとプロパティが出ます。

②プロパティをクリックすると「コンピュータの基本的な情報の表示」というダイアログが表示されます。「Windows Edition」という部分に記載されています。その他の場合は、マイコンピュータを右クリックしてプロパティをクリックし、表示されるマイコンピュータの基本的な情報の表示をご確認ください。

なお、パソコンの機種によって表示が多少異なります。

Mac OSでライブネット授業を受講できますか。

現在のところ、 Macintosh、Mac OSには対応していません。Windowsのソフトを閲覧する設定で利用可能となります。

授業に出席できなかった場合、録画の視聴はいつでも可能ですか?

視聴回数制限はありません。受講期間内であれば、24時間いつでも視聴可能です。録画のサービスを行っていない講座がありますので、ご確認ください。また、メンテナンス中は申し訳ございませんが、視聴できない期間があります。

配信されている動画をダウンロードすることはできますか?

インターネットに接続し動画の録画を見ていただきます。動画(音声も含む)をダウンロードすることはできません。 

インターネット接続ができる環境にあれば例外なく視聴できますか?

インターネット接続が可能でも一定の接続回線速度に満たない場合はご視聴いただけない場合もあります。

インターネットを使った授業ですが、セキュリティ対策は大丈夫ですか。

ご購入時のクレジットカード情報ならびにお客様の個人情報は、SSL通信により暗号化されて安全に送信されますので、第三者に通信される情報が盗み見られる心配は一切ございません。

また、授業に関しても、弊社内のパソコンを介してライブネット授業を行っているため他の受講生からのウイルスの感染はありえません。

ノートパソコンから授業に参加できますか。

ノートパソコンは、家の電波の条件などの環境により異なります。無料体験をご利用いただき、音の遅延が起こる場合は、窓際への移動やルーターの設置場所を変えることによって安定する場合もあります。

また、無線LANをご使用の場合は、有線LANの方が電波が安定していますので、有線LANをお勧めしています。 

ご質問等がございましたら、こちらをご利用ください。
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